Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio estimado de entrega é de 6 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e fatores logísticos externos.

Ressaltamos que esse prazo é uma estimativa, podendo ocorrer variações devido a processos de transporte, fiscalização e liberação logística.

Meu pedido tem garantia de entrega?

Sim. Todos os pedidos possuem garantia total de entrega.

Caso seu pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após a data da compra, você poderá solicitar reembolso integral do valor pago, conforme nossa Política de Trocas e Reembolsos.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, o código de rastreamento é enviado automaticamente por WhatsApp, e-mail e SMS em até 5 dias úteis.

Em alguns casos, esse prazo pode se estender para até 7 dias corridos devido a processos logísticos.

Você poderá acompanhar seu pedido utilizando plataformas confiáveis de rastreio internacional.

Meu código de rastreio não mostra atualizações. Isso é normal?

Sim. Em remessas internacionais, é comum que o rastreamento leve alguns dias para apresentar as primeiras movimentações.

O código pode ficar sem atualizações durante parte do trajeto, principalmente durante o transporte entre centros logísticos e processos alfandegários.

Posso cancelar meu pedido?

Você pode solicitar o cancelamento antes do despacho do pedido.

Após o envio, não será possível cancelar, pois o produto já estará em trânsito. Nesse caso, será necessário aguardar a entrega para qualquer tratativa, conforme nossa política.

Posso trocar ou devolver meu produto?

Aceitamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto danificado no transporte

• Produto diferente do solicitado

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com envio de fotos ou vídeos para análise.

Em quais casos não é possível trocar ou devolver?

• Insatisfação pessoal sem defeito

• Arrependimento após o envio do pedido

• Erro no preenchimento do endereço

• Recusa da entrega sem justificativa técnica

• Tentativa de cancelamento após despacho

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Após a confirmação do pedido, o endereço não pode ser alterado.

Caso identifique qualquer erro imediatamente após a compra, entre em contato em até 24 horas, para que possamos tentar corrigir antes do envio.

Como funciona o reembolso?

Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado em até 1 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento e dos prazos da operadora financeira.

Comprar na NerdBlocks é seguro?

Sim. Nosso site conta com certificado de segurança (SSL), criptografia de dados e meios de pagamento seguros, garantindo total proteção das suas informações.

Como entro em contato com a NerdBlocks?

Você pode falar conosco através dos nossos canais oficiais disponíveis no site. Nossa equipe está pronta para te atender com rapidez, clareza e transparência.

Preciso pagar alguma taxa extra para receber meu pedido?

Não. O valor pago em nosso site é final e definitivo.

Nunca solicitamos pagamentos adicionais para liberação de pedidos. Caso receba qualquer comunicação suspeita, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Os blocos são compatíveis com blocos tradicionais?

Sim! Nossos blocos são projetados para oferecer compatibilidade com sistemas tradicionais de encaixe, garantindo liberdade criativa e integração com outras construções.