A NerdBlocks preza pela transparência, respeito ao cliente e por uma experiência de compra segura. Por isso, nossa política foi construída para ser clara, justa e compatível com nosso modelo de operação em dropshipping internacional.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

Prazos de entrega

O prazo médio estimado para entrega dos produtos é de 6 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e fatores logísticos externos.

Ressaltamos que os prazos informados são estimativas e podem sofrer atrasos por motivos de força maior, como:

• Greves

• Problemas logísticos

• Fiscalização aduaneira

• Processos alfandegários

• Interrupções em serviços de transporte

Garantia de entrega ou reembolso

Oferecemos garantia total de entrega.

Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias corridos a partir da data da compra, o cliente poderá solicitar reembolso integral do valor pago, sem necessidade de devolução do produto — mesmo que ele seja entregue posteriormente.

Esse valor é tratado como compensação ao cliente pelo atraso logístico.

Como solicitar o reembolso por atraso:

Basta entrar em contato com nosso atendimento e solicitar a aplicação da garantia.

• A solicitação será analisada em até 1 dia útil

• Se aprovada, o reembolso será processado em 1 a 5 dias úteis, de acordo com o método de pagamento e prazos da operadora/banco

Trocas e devoluções por defeito ou erro

Aceitamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto danificado no transporte

• Produto diferente do solicitado

Condições:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento

• Será solicitada comprovação por foto ou vídeo

• Após análise, a NerdBlocks poderá optar por:

  • Reenvio do produto sem custo

  • Reembolso integral

  • Crédito para nova compra

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Insatisfação pessoal sem defeito no produto

• Arrependimento após o envio do pedido

• Erro de preenchimento de endereço pelo cliente

• Recusa da entrega sem motivo técnico

• Tentativa de cancelamento após despacho do pedido

Como nosso fornecedor é internacional não é possível realizar logística reversa para devolução física dos produtos. Neste caso será enviado para nosso escritório no Brasil. 

Rastreamento e informações logísticas

O código de rastreio é enviado automaticamente por WhatsApp, e-mail e SMS em até 5 dias úteis após a confirmação da compra.
Em alguns casos logísticos, esse prazo pode se estender para até 7 dias corridos.

Recomendamos o uso de plataformas confiáveis de rastreio internacional.

Atenção:
A NerdBlocks nunca solicita pagamentos extras para liberação de pedidos.
Não clique em links suspeitos e não realize pagamentos fora de nossos canais oficiais.
O valor pago no site é final e definitivo.

Responsabilidade sobre os dados de entrega

É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, o endereço não pode ser alterado.

Caso identifique qualquer erro logo após a compra, entre em contato em até 24 horas, para que possamos tentar corrigir antes do envio.
Após o despacho, não será possível realizar alterações.

Atendimento

Qualquer solicitação de troca, reembolso ou suporte deve ser feita através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe está preparada para analisar cada caso com transparência, agilidade e respeito ao cliente.